Digitální doba přináší řadu výhod, ale také nových povinností. Máte na svém webu rezervační formulář nebo jiný způsob, jak pacienti mohou sdílet své osobní údaje? Pak byste měli vědět, jak s nimi správně nakládat, abyste se vyhnuli nejen právním problémům, ale také ztrátě důvěry pacientů. Jaké jsou hlavní povinnosti lékařů v této oblasti?

1. GDPR a ochrana osobních údajů: Co se vás týká?

Lékaři zpracovávají citlivé osobní údaje, a proto se na ně vztahují přísnější pravidla. GDPR (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů) stanovuje jasné povinnosti, které musíte dodržet:

• Legitimní důvod ke zpracování údajů – Lékař smí shromažďovat údaje pacientů pouze na základě zákonného důvodu, například poskytování zdravotní péče nebo plnění smlouvy (objednání na vyšetření).
• Informování pacientů – Musíte jasně sdělit, jaké údaje zpracováváte a proč. To by mělo být uvedeno v zásadách ochrany osobních údajů na vašem webu.
• Minimalizace údajů – Sbírejte pouze nezbytné informace. Pokud stačí jméno a telefonní číslo k rezervaci termínu, nevyžadujte další údaje.
• Bezpečné uchovávání dat – Údaje musí být chráněny proti úniku či zneužití (např. šifrováním a omezeným přístupem).

2. Online rezervační systém a bezpečnost

Pokud umožňujete pacientům objednávat se online, měli byste věnovat zvláštní pozornost zabezpečení těchto údajů:

• SSL certifikát – Zajistí šifrování přenášených dat mezi pacientem a webem.
• Omezený přístup k údajům – K osobním údajům pacientů by měli mít přístup jen oprávnění pracovníci.
• Automatické mazání údajů – Některé systémy umožňují nastavit, aby se neaktuální údaje automaticky mazaly po určité době.

3. Jaké informace musí být na webu lékaře?

Každý lékařský web by měl obsahovat:

• ✅ Zásady ochrany osobních údajů – Stručně popište, jaké údaje shromažďujete a za jakým účelem.
• ✅ Informace o cookies – Pokud používáte analytické nebo marketingové cookies, musí mít návštěvníci možnost souhlasit či je odmítnout.
• ✅ Kontaktní údaje pro dotazy ohledně ochrany osobních údajů – Pacienti by měli vědět, na koho se obrátit, pokud mají dotazy ohledně svých dat.

4. Nejčastější chyby, kterým se vyhnout

• ❌ Chybějící informace o zpracování údajů – Pacienti mají právo vědět, co se s jejich údaji děje.
• ❌ Použití nešifrovaného rezervačního formuláře – Data pacientů mohou být ohrožena, pokud nejsou přenášena zabezpečeně.
• ❌ Nevhodná správa hesel – Použití slabých nebo sdílených hesel může vést k úniku citlivých informací.

5. Co hrozí při porušení pravidel?

Pokud lékař nesplní povinnosti vyplývající z GDPR, může mu hrozit:

• Pokuta až do výše 20 milionů eur nebo 4 % ročního obratu
• Ztráta důvěry pacientů, kteří se mohou obávat o své soukromí
• Odpovědnost za únik dat – v případě kybernetického útoku může dojít ke zneužití údajů pacientů

 Dodržování pravidel ochrany osobních údajů je nejen zákonnou povinností, ale také klíčem k důvěře pacientů. Pokud si nejste jisti, zda váš web splňuje všechny požadavky GDPR, neváhejte se obrátit na odborníky. Chcete mít jistotu, že váš web je bezpečný a v souladu s právními předpisy? Kontaktujte nás a pomůžeme vám s nastavením správné ochrany dat!