Chcete zlepšit komunikaci s pacienty, snížit počet nevyužitých termínů a budovat dlouhodobou důvěru? E-mail marketing a automatické notifikace vám mohou pomoci udržet pacienty informované a zvýšit efektivitu vaší praxe. Jak je správně využít, aby byly užitečné a neobtěžovaly? 

1. Výhody e-mail marketingu pro lékaře

• 📩 Pravidelná komunikace – Informujte pacienty o změnách ordinačních hodin, nových službách nebo důležitých zdravotních novinkách.
• 📅 Připomenutí návštěv – Automatické notifikace sníží počet nevyužitých termínů.
• 💡 Zvýšení informovanosti pacientů – Sdílejte vzdělávací obsah o prevenci a zdravém životním stylu.
• 👩‍⚕️ Budování vztahu s pacienty – Posilujte důvěru a loajalitu pravidelným kontaktem.

 

2. Jaké typy e-mailů a notifikací využít?

🔔 Připomenutí termínů a návštěv

• Automatické SMS/e-maily den před plánovaným termínem.
• Možnost potvrzení nebo změny rezervace přímo z e-mailu.

📢 Informace o novinkách v ordinaci

• Změny ordinačních hodin.
• Nové zdravotní služby nebo technologie.
• Připomenutí sezónního očkování nebo preventivních prohlídek.

📖 Vzdělávací obsah

• Rady a tipy pro zdraví.
• Odpovědi na časté dotazy pacientů.
• Informace o prevenci a léčbě běžných onemocnění.

🛑 Kritické informace a krizová komunikace

• Náhlé uzavření ordinace.
• Informace o epidemiích a opatřeních.
• Upozornění na výpadky systému či změny v objednávání.

 

3. Jak správně nastavit e-mailovou komunikaci?

• ✅ Segmentace pacientů – Posílejte relevantní informace podle věku, diagnózy nebo typu péče.
• ✅ Osobní přístup – Používejte jména pacientů a personalizované zprávy.
• ✅ Jasný a srozumitelný obsah – Krátké, výstižné e-maily s důležitými informacemi.
• ✅ Respektování GDPR – Pacienti musí dát souhlas se zasíláním zpráv.
• ✅ Možnost odhlášení – Každý e-mail by měl umožnit snadné odhlášení z odběru.

 

4. Nejlepší nástroje pro e-mail marketing a notifikace

• 🔹 Mailchimp – Snadná správa e-mailových kampaní.
• 🔹 Sendinblue – Automatizace a personalizace e-mailů.
• 🔹 SMS brány – Např. Twilio nebo SMSAPI pro rychlé notifikace.
• 🔹 Integrované systémy v rezervačních platformách – Možnost přímého propojení se systémem pro správu pacientů.

 Efektivní komunikace s pacienty pomocí e-mail marketingu a notifikací šetří čas a zvyšuje spokojenost pacientů. Začněte s jednoduchými kroky: nastavte si automatická připomenutí termínů, informujte o důležitých změnách a posílejte užitečný obsah. Správně nastavená strategie pomůže nejen vám, ale především vašim pacientům!